Última actualización: 28 de noviembre de 2025
Bienvenido a Glifo. Al descargar, instalar, activar o utilizar el plugin «Glifo – Chat para Tiendas Online» (en adelante, el «Software» o «Plugin»), usted (en adelante, el «CLIENTE» o «Usuario») acepta estar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no instale ni utilice este Software.
1. Naturaleza del Servicio y Tecnología Experimental (IA)
1.1. Inteligencia Artificial Generativa
El CLIENTE reconoce y acepta que Glifo utiliza tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) y Modelos de Lenguaje Grande (LLM) proporcionados por terceros (como OpenAI, Anthropic, xAI, Google, entre otros) para generar respuestas automáticas.
1.2. Posibilidad de Errores («Alucinaciones»)
Debido a la naturaleza probabilística de la IA generativa, el CLIENTE comprende que el Software puede producir contenido inexacto, falso o inventado, conocido técnicamente como «alucinaciones». Esto incluye, pero no se limita a:
- Precios de productos incorrectos.
- Características de productos inexistentes.
- Políticas de la tienda inventadas.
- Datos de contacto erróneos.
1.3. Responsabilidad de Supervisión
El CLIENTE es el único responsable de supervisar las interacciones del Chatbot con sus usuarios finales. El DESARROLLADOR (Buenclick) no garantiza la exactitud, veracidad o integridad de ninguna respuesta generada por la IA.
2. Gestión de Pagos y Transacciones
2.1. Rol de Intermediario Técnico
Glifo actúa únicamente como un facilitador técnico que genera enlaces de pago a través de integraciones con pasarelas de terceros (como Recurrente, QPayPro, PayPal, etc.). Glifo NO es un banco, no procesa pagos directamente, ni retiene, custodia o transfiere fondos.
2.2. Exención de Responsabilidad en Pagos
El DESARROLLADOR no será responsable por:
- Transacciones fallidas, rechazadas o duplicadas.
- Cálculos erróneos de impuestos o envíos generados por configuraciones incorrectas en WooCommerce o en la pasarela.
- Fraudes, contracargos o disputas entre el CLIENTE y sus compradores.
Cualquier reclamo relacionado con fondos debe dirigirse directamente al proveedor de la pasarela de pago correspondiente.
3. Privacidad y Procesamiento de Datos
3.1. Transmisión de Datos
Al utilizar el Software, el CLIENTE autoriza y da su consentimiento para que Glifo transmita datos a proveedores externos necesarios para el funcionamiento del servicio. Esto incluye:
- El historial de conversaciones del chat (texto).
- Datos de contexto de la tienda (productos, precios, inventario).
- Datos técnicos anónimos para telemetría y mejora del servicio.
3.2. Cumplimiento Normativo
El CLIENTE actúa como el «Controlador de Datos» y garantiza que posee los derechos, consentimientos y avisos legales necesarios (como una Política de Privacidad en su propia tienda) para recopilar y compartir la información de sus usuarios finales con el Software y sus subprocesadores de IA.
4. Limitación de Responsabilidad
4.1. Exclusión de Garantías
El Software se proporciona «tal cual» (as is), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el Software funcione sin interrupciones, esté libre de errores o que la IA esté disponible el 100% del tiempo (dependiendo de la disponibilidad de las APIs de terceros).
4.2. Límite de Daños (Lucro Cesante)
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el DESARROLLADOR no será responsable ante el CLIENTE ni ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo, sin limitación:
- Pérdida de beneficios o ingresos (Lucro Cesante).
- Pérdida de ventas o clientes.
- Pérdida o corrupción de datos.
- Interrupción del negocio.
Esta limitación aplica incluso si se ha advertido al DESARROLLADOR de la posibilidad de tales daños.
5. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Software (incluyendo la integración con proveedores de IA específicos) en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por dicha modificación, suspensión o interrupción.
6. Aceptación
Al marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones» dentro de la configuración del plugin, el CLIENTE confirma que ha leído, entendido y aceptado este acuerdo en su totalidad.