Política de Privacidad
Buenclick Suite, BuenChat, BuenPago, BuenSubs y BuenReg
Última actualización: 09/03/2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Buenclick («nosotros», «nuestro» o «la Empresa») recopila, usa, almacena y protege la información en relación con el uso de las herramientas de Buenclick Suite: BuenChat, BuenPago, BuenSubs y BuenReg (colectivamente, el «Software» o los «Plugins»).
Importante: Esta política aplica a la relación entre Buenclick y los usuarios del Software (propietarios de tiendas en WordPress y WooCommerce). Los propietarios de las tiendas son responsables exclusivos de establecer y publicar sus propias políticas de privacidad para sus clientes finales.
2. Alcance y Responsabilidades
2.1 Contexto B2B
El Software es un producto B2B (Business-to-Business) diseñado para empresas que operan ecosistemas en línea. En este contexto:
- Buenclick actúa como proveedor de software.
- El Usuario (propietario de la tienda o academia) es el controlador de datos de sus clientes finales.
- Los Clientes Finales son los visitantes, miembros y compradores de la plataforma del Usuario.
2.2 Responsabilidad del Usuario
El Usuario es el único responsable de:
- Establecer y publicar una Política de Privacidad adecuada para su negocio.
- Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su país.
- Obtener los consentimientos necesarios antes de guardar tarjetas, registrar miembros o interactuar vía chatbot.
- Responder a solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos de sus propios clientes.
- La seguridad general de los datos almacenados en su propio servidor.
2.3 Rol de Buenclick
Buenclick:
- NO tiene acceso a los datos de los clientes finales del Usuario.
- NO almacena datos transaccionales, bases de datos de alumnos, ni conversaciones privadas de las tiendas del Usuario.
- Solo recopila la información estrictamente necesaria para la venta, gestión de licencias y soporte técnico.
3. Información que Recopilamos
3.1 Información de Cuenta y Licencia
El proceso de suscripción a nuestros planes inicia en nuestro sitio web. Al completar el formulario de pago seguro generado por Freemius, recopilamos:
| Dato | Propósito |
| Nombre | Identificación del comprador. |
| Correo electrónico | Envío de enlaces de descarga, claves de licencia y soporte. |
| URL del sitio | Validación remota de la licencia en WordPress. |
| Dirección IP | Seguridad y prevención de fraude. |
| Información de pago | Procesamiento de la suscripción (gestionado íntegramente por Freemius, no almacenamos tarjetas). |
| País | Cumplimiento fiscal y localización. |
3.2 Información Técnica
Durante el uso del Software, nuestro sistema de licencias recopila automáticamente:
- Versión del Software de Buenclick instalado.
- Versiones de WordPress, WooCommerce y PHP.
- Estado de activación y límites de capacidad del plan contratado (ej. límite de suscripciones en BuenSubs).
3.3 Información que NO Recopilamos (Aislamiento de Datos)
Nuestra arquitectura de software garantiza que Buenclick NUNCA recopile ni reciba:
- Datos personales de los clientes finales del Usuario.
- Datos de tarjetas de crédito introducidas en el checkout de la tienda (delegados directamente al procesador bancario mediante BuenPago).
- Contenido y bases de datos indexadas para el funcionamiento de la Inteligencia Artificial en BuenChat.
- Fichas, expedientes médicos o datos de miembros almacenados en BuenReg.
- Contraseñas de administración del sitio WordPress.
4. Compartición de Información
4.1 Proveedores de Servicios de Buenclick
Compartimos información exclusivamente con terceros que nos ayudan a operar y licenciar nuestro producto:
- Freemius: Gestión de descargas, licencias y cobro de suscripciones (Ver Política de Privacidad de Freemius).
4.2 Servicios de Terceros Usados en el Software (Integraciones)
El Software se conecta en segundo plano (vía API) con servicios elegidos y pagados por el Usuario. Buenclick no comparte datos con estos servicios desde sus propios servidores; es el servidor del Usuario el que se comunica directamente con ellos según su configuración:
- Pasarelas de Pago (BuenPago): Recurrente.com, QPay.pro y PayPal.
- Proveedores de IA (BuenChat): OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude y xAI (Grok).
- Servicios CRM: HubSpot.
Cada Usuario debe revisar y adherirse a las políticas de privacidad del servicio de terceros que decida configurar en su panel.
5. Almacenamiento y Seguridad
5.1 Medidas de Seguridad
- Tokenización (PCI Compliance): El ecosistema Buenclick delega el manejo financiero a procesadores bancarios. Las tarjetas guardadas por BuenPago y BuenSubs se manejan bajo Tokens cifrados, protegiendo al Usuario de vulnerabilidades críticas.
- Firmas Criptográficas: Utilizamos encriptación HMAC-SHA256 y protocolos Svix para validar los webhooks y prevenir suplantación en las pasarelas locales.
- Aislamiento Estructural: Los datos complejos, como los registros de BuenReg, se aíslan en tablas relacionales propias para evitar fugas mediante metadatos compartidos de WordPress.
5.2 Datos en el Servidor del Usuario
Toda la información capturada y generada por Buenclick Suite (pedidos recurrentes, inscripciones, emisión de credenciales QR y registros de chat) se almacena y procesa de manera exclusiva y local en la base de datos MySQL del servidor del Usuario.
6. Retención de Datos
Conservamos los datos de facturación de su cuenta mientras mantenga una suscripción activa con Buenclick. Tras cancelar su licencia, los datos financieros se retienen en la infraestructura de Freemius únicamente durante el tiempo estipulado por los requerimientos fiscales internacionales.
7. Sus Derechos
Si usted es titular de una licencia de Buenclick Suite, tiene derecho a:
- Solicitar una copia de sus datos de cliente.
- Actualizar o rectificar la información de facturación.
- Retirar consentimientos de marketing.
Para ejercer estos derechos en relación con su licencia, puede contactarnos a privacidad@buenclick.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
8. Información Específica por Región
8.1 Usuarios en la Unión Europea (GDPR)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Buenclick actúa como procesador de datos para la información de su licencia, respetando los derechos de portabilidad, restricción y olvido estipulados en el reglamento.
8.2 Usuarios en Latinoamérica y Guatemala
Diseñado para la escala regional, nuestro software cumple con las normativas estándar de protección de datos latinoamericanas. Al procesar integraciones financieras centroamericanas, operamos bajo principios de confidencialidad y proporcionalidad de datos, respetando legislaciones de la región (incluyendo Guatemala, México bajo la LFPDPPP, y jurisdicciones como Colombia, Argentina o Chile).
9. Menores de Edad
El Software es un ecosistema de grado empresarial no dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que se han recopilado datos de suscripción de un menor, estos serán eliminados de inmediato.
10. Contacto
Para preguntas, soporte técnico en materia de seguridad, o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a:
Equipo Buenclick
- Correo de privacidad: privacidad@buenclick.com
- Correo de soporte general: soporte@buenclick.com
- Web corporativa: https://buenclick.com