Términos y Condiciones de Uso

Buenclick Suite (BuenChat, BuenPago, BuenSubs y BuenReg) Última actualización: 09/03/2026

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos y Condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («Usuario», «Cliente» o «usted») y Buenclick («nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), que rige el uso de los productos de software: Buenclick Suite, BuenChat, BuenPago, BuenSubs y BuenReg (colectivamente, el «Software» o los «Plugins»).

Al descargar, instalar, activar o utilizar cualquiera de nuestros Plugins, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar el Software.

Naturaleza B2B: Este es un producto diseñado para ser utilizado por empresas, academias y profesionales que operan ecosistemas en línea con WordPress y WooCommerce. Usted declara que adquiere este Software para fines comerciales o corporativos.

2. Licencias y Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño, logotipos y arquitectura del Software son propiedad exclusiva de Buenclick. La adquisición de un plan no le otorga la propiedad del Software, sino una licencia de uso limitada, revocable y no exclusiva, gestionada a través de la plataforma Freemius.

  • Límites por Plan: Las capacidades del Software están restringidas al nivel del plan contratado. Por ejemplo, el plan base (Starter) de BuenSubs limita la gestión automatizada a un máximo de 10 suscripciones activas simultáneas. Para superar estos límites, el Usuario debe adquirir el plan correspondiente (Pro).
  • Restricciones: Queda estrictamente prohibido revender, redistribuir, sublicenciar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Software para crear productos derivados o eludir los sistemas de verificación de licencias.

3. Pagos, Facturación y Cancelaciones

Toda la gestión financiera de las licencias de Buenclick se realiza de manera segura mediante la infraestructura de Freemius.

  • Suscripciones: Las licencias se venden bajo un modelo de suscripción (anual o mensual). Al suscribirse, usted autoriza a Freemius a realizar el cobro recurrente automático en su método de pago.
  • Periodo de Prueba (Trial): Buenclick puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de 3 días. Al finalizar este periodo, si no se cancela o si se contrató un plan de pago, se aplicarán los cargos correspondientes.
  • Cancelación: Usted puede cancelar la renovación automática de su licencia en cualquier momento desde su panel de control. El Software seguirá funcionando con sus características premium hasta que finalice el periodo de facturación actual. Una vez caducada la licencia, el acceso a las funciones premium quedará bloqueado.

4. Integraciones y Servicios de Terceros

El Software actúa como una herramienta de conexión hacia servicios tecnológicos externos. Al utilizar estas integraciones, usted comprende que:

  • Costos de API de Terceros: Usted es responsable de crear sus propias cuentas y cubrir los costos de consumo o transaccionales generados por proveedores de Inteligencia Artificial (OpenAI, Google Gemini, Anthropic, xAI), pasarelas de pago (Recurrente, QPayPro, PayPal) y plataformas CRM (HubSpot).
  • Disponibilidad: Buenclick no garantiza el tiempo de actividad, la latencia o la continuidad de las APIs de terceros.

5. Responsabilidad Exclusiva del Usuario

Como propietario del sitio web donde se instala el Software, usted es el único responsable de:

  1. El procesamiento de pagos y contracargos: BuenPago y BuenSubs delegan las transacciones a su banco. Buenclick no interviene en el flujo de dinero entre usted y sus clientes finales.
  2. Las respuestas del Chatbot (BuenChat): La Inteligencia Artificial puede generar información inexacta («alucinaciones»). Usted debe monitorear el comportamiento del asistente y configurar correctamente su base de conocimiento (RAG).
  3. El Control de Acceso (BuenReg): La emisión de credenciales QR y el control de miembros es su responsabilidad operativa.
  4. Mantenimiento: Mantener copias de seguridad (backups) regulares de su base de datos y tener WordPress actualizado.

6. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

El Software se proporciona «TAL CUAL» (As Is) y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». Buenclick rechaza cualquier garantía expresa o implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

En ningún caso Buenclick será responsable por:

  • Lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos o interrupción del negocio.
  • Incompatibilidades de nuestro código con temas, plugins de terceros o configuraciones deficientes en su servidor.
  • Daños derivados de fallos en el procesamiento de suscripciones automáticas, estafas procesadas en su tienda, o cuotas agotadas en sus proveedores de Inteligencia Artificial. La responsabilidad total y acumulada de Buenclick frente al Usuario, por cualquier reclamo relacionado con estos Términos, no excederá el monto total que el Usuario haya pagado a Buenclick por la licencia durante los doce (12) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

7. Modificaciones a los Términos y al Software

Nos reservamos el derecho de modificar el Software (añadir o retirar características) y de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado del Software constituye su aceptación de los Términos modificados.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa legal que surja en relación con este contrato o el uso del Software, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Guatemala.

9. Contacto y Soporte

El soporte técnico está estrictamente limitado a los usuarios con una licencia activa, y se brindará únicamente para problemas relacionados con el funcionamiento directo del Software original (no para personalizaciones a la medida).