Versión: 1.2
Vigente desde: 19 de octubre de 2026
Mercado: Guatemala

Esta política describe cómo Buenclick trata los datos personales que colecta al ofrecer sus productos y servicios. Si en el futuro un abogado colegiado en Guatemala recomienda ajustes, actualizaremos este documento.

Aceptación

Al navegar o usar buenclick.com, enviar formularios de cotización o contacto, comprar o activar Buenclick Suite (por ejemplo vía Freemius), o contactarnos por chat/WhatsApp del sitio, confirmas que leíste esta política y aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

Esta política solo cubre buenclick.com y nuestra relación contigo como prospecto o cliente. No cubre las páginas web de terceros que usan Buenclick Suite (ver Sección 1).

SECCIÓN 1 — Quiénes somos y qué cubre esta política

Buenclick (en adelante, “Buenclick”, “nosotros” o “nuestro”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que colectamos cuando interactúas con nosotros como prospecto o cliente de nuestros productos y servicios (sitio web, cotizaciones, contacto, compra de Buenclick Suite vía Freemius, chat/WhatsApp del sitio, y cookies/analytics del sitio).

Páginas web que usan Buenclick Suite. Cada dueño que instala Buenclick Suite en su página web es el responsable de los datos personales que se recogen ahí (formularios, chat, tienda, atribución de visitas, cookies, etc.) y de su propia política de privacidad y aviso de cookies. Buenclick solo provee el software y no decide qué datos recoge ese sitio ni para qué. Si usaste una página que funciona con Buenclick Suite y tienes dudas sobre tus datos, debes dirigirte al dueño de esa página, no a Buenclick.

Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a: privacidad@buenclick.com
Identificación del responsable: Buenclick (nombre comercial), Guatemala. Correo de contacto en materia de privacidad: privacidad@buenclick.com. El NIT y datos fiscales se facilitan solo cuando sean necesarios para facturación o contratos, no se publican en esta política.

SECCIÓN 2 — Qué datos colectamos

Según cómo nos contactes, podemos tratar:

A) Cotización Dueño (/cotizacion/)
Nombre, correo, teléfono/WhatsApp, datos del negocio o proyecto, paquete de interés (Web/Tienda × Starter/Pro u otros campos del formulario), mensajes libres y metadatos técnicos del envío.

B) Contacto general (/contacto/)
Nombre, correo, teléfono, mensaje y metadatos del formulario.

C) Checkout Freemius — Suite (#planes / compra self-serve)
Datos que Freemius y el flujo de compra recolectan para licencia, pago y facturación (p. ej. identidad/contacto del comprador, datos de facturación, plan adquirido, identificadores de licencia/instalación). El procesamiento de pago lo opera Freemius / su procesador de pagos según su propia documentación; Buenclick recibe lo necesario para soportar la licencia y la relación comercial.

D) WhatsApp / chat propios del sitio Buenclick
Número o identificador de contacto, nombre mostrado, contenido de la conversación y metadatos del canal (hora, estado de entrega, etc.).

E) Analytics y cookies del sitio
Identificadores de dispositivo/navegador, páginas vistas, origen de tráfico, eventos de uso y tus preferencias de cookies. Usamos cookies esenciales (funcionamiento del sitio) y cookies de estadística y publicidad (ver Sección 10).

G) Atribución de visitas (BuenSEO)
Cuando visitas el sitio, una cookie propia guarda la página por la que entraste, el sitio desde el que llegaste (solo su dominio) y los parámetros de campaña utm_source, utm_medium y utm_campaign. Si después nos envías una cotización o un formulario de contacto, nos escribes por WhatsApp desde el sitio o compras, registramos ese dato junto con tu solicitud o pedido para saber qué páginas nos traen clientes. En este registro no guardamos tu dirección IP, tu navegador, tu correo ni identificadores publicitarios (como gclid o fbclid). Los clics a WhatsApp y las visitas se registran sin ligarlos a ninguna persona.

H) Google Analytics y, eventualmente, Google Ads
Usamos Google Analytics 4 para medir cómo se usa el sitio; Google puede recibir datos de tu navegador y de tu visita. El sitio también puede cargar la etiqueta de Google Ads: si en algún momento activamos campañas de publicidad, la usaríamos para medir el resultado de esos anuncios.

F) Datos que tú nos envías por correo u otros canales de soporte comercial o postventa relacionados con Buenclick.

No pedimos de forma habitual datos sensibles (salud, ideología, etc.). Si por error los envías en un mensaje libre, procura no hacerlo; si llegan, los trataremos con mayor cuidado y solo para responderte o eliminarlos cuando corresponda.

SECCIÓN 3 — Para qué usamos los datos

• Responder cotizaciones y consultas.
• Elaborar y dar seguimiento a propuestas de servicios Dueño (web/tienda) y a la relación comercial.
• Procesar y soportar la compra/licencia de Buenclick Suite vía Freemius.
• Atender chat/WhatsApp y soporte.
• Facturación, cobro y obligaciones contables/tributarias cuando apliquen.
• Seguridad del sitio (abuso, spam, fraude).
• Mejora del sitio y de la experiencia (analytics agregados o seudonimizados cuando sea posible).
• Saber qué páginas, fuentes y campañas nos traen cotizaciones, contactos y ventas, y, si activamos campañas, medir el resultado de nuestros anuncios.
• Comunicaciones sobre tu solicitud o compra; marketing solo si tienes una expectativa razonable o nos diste consentimiento, y siempre con opción de darte de baja.

No vendemos tus datos personales.

Para revisar y mejorar los títulos y descripciones de nuestras páginas usamos una herramienta de inteligencia artificial que solo recibe el texto de páginas ya publicadas. No le enviamos datos de prospectos ni de clientes.

SECCIÓN 4 — Con quién compartimos datos (encargados / proveedores típicos)

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo instrucciones y con medidas de seguridad razonables:

• Hosting / infraestructura del sitio (proveedor de alojamiento web).
• Freemius (licenciamiento, checkout, actualizaciones y facturación de Suite).
• Proveedor de correo / formularios (entrega de notificaciones y mensajes de formulario).
• Google (Google Analytics y, si activamos campañas, Google Ads), para medir el uso del sitio y, en su caso, nuestros anuncios.
• WhatsApp / Meta u otros canales de mensajería, según uses ese canal (sujeto a sus términos).
• Contabilidad / facturación externa, en la medida necesaria para obligaciones fiscales.
• Autoridades, cuando una ley o orden válida lo exija.

Estos actores actúan, según el caso, como encargados o como responsables independientes de su propio servicio (p. ej. Freemius respecto de su plataforma de pago/licencia). Te recomendamos revisar también las políticas de Freemius, Google y Meta/WhatsApp.

SECCIÓN 5 — Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. Freemius, Google, correo) pueden procesar datos fuera de Guatemala. Al usar nuestros formularios, checkout o canales digitales, aceptas que tus datos puedan tratarse en esos entornos con las medidas que cada proveedor declare. Pediremos a nuestros proveedores, en la medida practicable, salvaguardas razonables de confidencialidad y seguridad.

SECCIÓN 6 — Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:

• completar la cotización, venta o soporte;
• cumplir obligaciones legales (p. ej. registros contables/fiscales);
• atender reclamaciones o disputas;
• seguridad y prevención de abuso.

Los leads de cotización/contacto sin conversión se revisan periódicamente; los eliminamos o anonimizamos cuando ya no sean necesarios. Los datos de clientes/licencias se conservan mientras dure la relación y el plazo legal aplicable después.

Como política operativa interna: los leads de cotización/contacto sin conversión se conservan hasta 24 meses desde el último contacto; los datos de clientes se conservan hasta 5 años tras el fin de la relación comercial (o el plazo mayor que exija la normativa fiscal/contable aplicable). Luego se eliminan o anonimizan.

Los registros de atribución de visitas (Sección 2.G) se borran automáticamente a los 12 meses. Si un pedido se cancela, falla, se reembolsa o se anonimiza, su atribución se borra antes.

SECCIÓN 7 — Tus derechos

Sin perjuicio de las vías constitucionales y legales que te correspondan en Guatemala, puedes solicitarnos de forma razonable:

• Acceso a los datos que tengamos sobre ti en el ámbito de esta política.
• Corrección / actualización de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas (salvo retención legal).
• Oposición a tratamientos no esenciales (p. ej. marketing o medición). Para no ser medido, puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador (ver Sección 10) o escribirnos.
• Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@buenclick.com con asunto “Privacidad – derechos” e identifica tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable. Si no estás conforme, puedes acudir a las vías judiciales o constitucionales que correspondan (incluido el amparo, según el caso).

SECCIÓN 8 — Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, copias de respaldo según el proveedor, buenas prácticas en formularios y anti-abuso). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectamos un incidente relevante que te afecte de forma material, te informaremos cuando sea apropiado y viable.

SECCIÓN 9 — Menores

Nuestros servicios comerciales están dirigidos a adultos y profesionales. No colectamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos envió datos, avísanos para borrarlos.

SECCIÓN 10 — Cookies

Al navegar en buenclick.com usamos cookies esenciales para que el sitio funcione, una cookie propia de atribución (buenseo_land) y cookies de Google Analytics para medir el uso del sitio. Si en algún momento activamos campañas en Google Ads, también podrían usarse cookies de Google Ads para medir esos anuncios.

Cómo controlarlas: puedes borrar o bloquear las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.), y también navegar en modo privado. Si bloqueas las cookies de estadística y publicidad, el sitio sigue funcionando; si bloqueas las esenciales, algunas partes pueden fallar. Si prefieres que no te midamos, también puedes escribirnos a privacidad@buenclick.com.

SECCIÓN 11 — Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publicará en esta página con fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, avisaremos por medios razonables (p. ej. aviso en el sitio o correo a clientes activos).

SECCIÓN 12 — Contacto

Buenclick — Privacidad
Correo: privacidad@buenclick.com
WhatsApp / teléfono: el canal de atención publicado en buenclick.com (también puedes usar el correo de privacidad).
Guatemala

Fin — Política de privacidad Buenclick v1.2.