Política de Privacidad

BuenSubs – Suscripciones Simples para WooCommerce

Última actualización: 31 de diciembre de 2024

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Buenclick maneja la información en relación con el plugin BuenSubs. Esta política aplica a la relación entre Buenclick y los usuarios del plugin (propietarios de tiendas).

Importante: Como propietario de tienda, usted es responsable de establecer su propia política de privacidad para sus suscriptores.

2. Modelo de Datos

2.1 Arquitectura

┌─────────────────┐     ┌─────────────────┐     ┌─────────────────┐
│  Su Suscriptor  │────▶│   Su Servidor   │────▶│  Pasarela Pago  │
│   (Cliente)     │     │  (WordPress)    │     │(Stripe, PayPal) │
└─────────────────┘     └─────────────────┘     └─────────────────┘
                               │
                               │ Solo licencia
                               ▼
                        ┌─────────────────┐
                        │    Buenclick    │
                        │   (Freemius)    │
                        └─────────────────┘

2.2 Qué Significa Esto

Los datos de suscripciones se almacenan en SU servidor
Buenclick NO tiene acceso a datos de sus suscriptores
Los pagos son procesados por las pasarelas que usted configure

3. Información que Buenclick Recopila

3.1 Datos de Licencia (vía Freemius)

Dato	Propósito
Nombre	Identificación de cuenta
Email	Comunicación y soporte
URL del sitio	Validación de licencia
Información de pago	Procesamiento de su suscripción al plugin
País	Cumplimiento fiscal

3.2 Datos Técnicos

Versión del plugin instalado
Versión de WordPress/WooCommerce
Número de suscripciones activas (para validar límites del plan)
Estado de activación de licencia

3.3 Datos que NO Recopilamos

Buenclick NO recopila ni tiene acceso a:

❌ Datos personales de sus suscriptores
❌ Información de pedidos
❌ Detalles de transacciones
❌ Tokens o datos de tarjetas de crédito
❌ Direcciones de envío
❌ Historial de renovaciones de sus clientes

4. Datos Almacenados en Su Servidor

4.1 Tabla de Suscripciones

BuenSubs crea una tabla en su base de datos WordPress:

wp_posts (post_type = 'buensub')
├── ID de suscripción
├── ID del cliente
├── ID del pedido original
├── ID del producto
├── Estado (activa, pausada, cancelada, expirada)
├── Fecha de inicio
├── Próximo pago
├── Monto recurrente
├── Período y frecuencia
├── Método de pago
├── Token de pago (referencia)
├── Dirección de envío
└── Historial de renovaciones

4.2 Datos Sensibles

BuenSubs puede almacenar:

Tokens de pago: Referencias para cobros recurrentes (no números de tarjeta)
Direcciones: Para envíos de productos físicos
Historial de pagos: Fechas y montos de renovaciones

4.3 Su Responsabilidad

Estos datos están en SU servidor. Usted es responsable de:

Protegerlos adecuadamente
Cumplir con regulaciones de privacidad
Definir períodos de retención
Responder a solicitudes de sus clientes

5. Flujo de Datos con Pasarelas de Pago

5.1 Durante la Compra Inicial

Cliente ingresa datos de pago en checkout
WooCommerce envía datos a la pasarela
Pasarela procesa y devuelve token
BuenSubs almacena referencia al token (no datos de tarjeta)

5.2 Durante Renovaciones

BuenSubs detecta suscripción pendiente de renovación
Solicita cobro a la pasarela usando el token
Pasarela procesa el pago
BuenSubs actualiza el estado de la suscripción

5.3 Datos Transmitidos a Pasarelas

Token de pago guardado
Monto a cobrar
Referencia del pedido

BuenSubs NO transmite datos personales a las pasarelas durante renovaciones.

6. Responsabilidades del Usuario

6.1 Política de Privacidad Propia

Usted DEBE informar a sus clientes sobre:

Qué datos recopila para suscripciones
Cómo almacena tokens de pago
Cuánto tiempo conserva los datos
Cómo pueden ejercer sus derechos
Qué pasarelas de pago utiliza

6.2 Consentimiento

Según su jurisdicción, puede necesitar:

Consentimiento explícito para cobros recurrentes
Aceptación de términos de suscripción
Checkbox de política de privacidad

6.3 Ejemplo de Cláusula para Sus Términos

«Al adquirir una suscripción, usted autoriza cobros recurrentes automáticos según la frecuencia seleccionada. Sus datos de pago son procesados de forma segura por [nombre de pasarela] y almacenamos únicamente una referencia segura para procesar renovaciones. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta.»

7. Derechos de Sus Suscriptores

7.1 Derechos Típicos

Sus suscriptores pueden tener derecho a:

Acceder a sus datos de suscripción
Rectificar datos incorrectos
Cancelar su suscripción
Solicitar eliminación de datos
Portabilidad de datos

7.2 Cómo BuenSubs Facilita Esto

Panel Mi Cuenta: Los clientes pueden ver y cancelar suscripciones
Eliminación: Puede eliminar suscripciones desde el admin
Exportación: Los datos son accesibles en su base de datos

7.3 Su Responsabilidad

Usted debe:

Responder a solicitudes de sus clientes
Implementar procesos de eliminación
Documentar sus procedimientos

8. Retención de Datos

8.1 Recomendaciones

Tipo de Dato	Retención Sugerida
Suscripciones activas	Mientras estén activas
Suscripciones canceladas	3-7 años (según requisitos fiscales)
Tokens de pago	Eliminar tras cancelación
Historial de renovaciones	Según requisitos contables

8.2 Consideraciones Legales

Consulte con un profesional legal sobre requisitos de retención en su jurisdicción.

9. Seguridad

9.1 Medidas de BuenSubs

No almacena datos de tarjetas de crédito
Usa tokens seguros de las pasarelas
Sigue prácticas seguras de desarrollo

9.2 Su Responsabilidad

Usted debe:

Mantener WordPress actualizado
Usar HTTPS obligatorio
Proteger el acceso al admin
Realizar copias de seguridad
Elegir pasarelas de pago seguras (PCI-DSS)

10. Transferencias Internacionales

10.1 Datos de Licencia

Sus datos de licencia pueden procesarse en EE.UU. y UE (Freemius).

10.2 Datos de Sus Clientes

Los datos de sus suscriptores permanecen en su servidor, excepto:

Cuando se envían a la pasarela de pago
Según la ubicación de su hosting

Usted es responsable de cumplir con regulaciones de transferencia internacional.

11. Comunicación con Suscriptores

11.1 Emails de BuenSubs

BuenSubs envía emails desde su servidor:

Nueva suscripción
Recordatorio de pago
Renovación exitosa
Fallo de pago
Cancelación

11.2 Su Responsabilidad

Los emails deben cumplir con:

Leyes anti-spam (CAN-SPAM, GDPR)
Incluir información de su empresa
Ofrecer forma de contacto

12. Sus Derechos (Como Usuario del Plugin)

Puede solicitar a Buenclick:

Acceso a sus datos de cuenta
Rectificación de datos
Eliminación de cuenta
Exportación de datos

Contacte: privacidad@buenclick.com

13. Cambios a Esta Política

Notificaremos cambios materiales por email con 30 días de anticipación.

14. Contacto

Buenclick

Email: privacidad@buenclick.com
Web: https://buenclick.com

Resumen para Propietarios de Tienda

Aspecto	Responsable
Datos de licencia del plugin	Buenclick
Datos de suscripciones	USTED
Datos enviados a pasarelas	SU PASARELA
Política de privacidad para clientes	USTED
Cumplimiento GDPR/CCPA	USTED
Retención de datos	USTED
Seguridad del servidor	USTED

Checklist de Cumplimiento

Antes de usar BuenSubs, verifique que tiene:

[ ] Política de Privacidad que mencione suscripciones
[ ] Términos y Condiciones de suscripción
[ ] Política de cancelación y reembolsos
[ ] Consentimiento para cobros recurrentes
[ ] Pasarela de pago segura configurada
[ ] HTTPS habilitado en su tienda
[ ] Proceso para atender solicitudes de privacidad

Al usar BuenSubs, usted confirma que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.