Términos y Condiciones de Uso
BuenSubs – Suscripciones Simples para WooCommerce
Última actualización: 31 de diciembre de 2024
1. Introducción y Aceptación
Estos Términos y Condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («Usuario», «Cliente» o «usted») y Buenclick («nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), que rige el uso del plugin BuenSubs (el «Software» o el «Plugin»).
Al descargar, instalar, activar o utilizar BuenSubs, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos.
Este es un producto B2B (Business-to-Business). El Software está diseñado para empresas que operan tiendas WooCommerce y desean ofrecer productos con pagos recurrentes.
2. Descripción del Servicio
BuenSubs es un plugin de WordPress que proporciona:
- Productos de suscripción para WooCommerce
- Ciclos de facturación flexibles (diario, semanal, mensual, anual)
- Renovaciones automáticas de pagos
- Gestión de estados de suscripción (activa, pausada, cancelada, expirada)
- Panel de suscriptor en «Mi Cuenta» de WooCommerce
- Emails transaccionales (nueva suscripción, renovación, fallo de pago, cancelación)
- Soporte para envíos recurrentes
- Período de prueba y cuota de inscripción
3. Licencia de Uso
3.1 Planes Disponibles
| Plan | Límite | Precio Mensual |
|---|---|---|
| BuenSubs | Hasta 10 suscripciones activas | $3.99 |
| BuenSubs Pro | Suscripciones ilimitadas | $7.99 |
3.2 Otorgamiento
Sujeto al pago de las tarifas aplicables, Buenclick le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar BuenSubs en un sitio de WordPress.
3.3 Restricciones
Usted NO puede:
- Sublicenciar, vender o redistribuir el Software
- Realizar ingeniería inversa o descompilar el código
- Usar el Software para desarrollar productos competidores
- Compartir credenciales de licencia
- Exceder los límites de suscripciones de su plan
4. Pasarelas de Pago y Renovaciones
4.1 Funcionamiento
BuenSubs gestiona la lógica de suscripciones, pero NO procesa pagos directamente. Los pagos son procesados por:
- Las pasarelas de pago configuradas en WooCommerce
- Usando los tokens de pago guardados por dichas pasarelas
4.2 Pasarelas Compatibles
BuenSubs funciona con pasarelas que soporten tokenización, incluyendo:
- Stripe
- PayPal
- Mercado Pago
- Otras compatibles con WooCommerce Subscriptions API
4.3 Limitación de Responsabilidad sobre Pagos
BUENCLICK NO ES RESPONSABLE DE:
- Pagos fallidos, duplicados o erróneos
- Problemas de tokenización o autorización
- Fondos insuficientes de los clientes
- Contracargos o disputas de pago
- Fraude con tarjetas de crédito
- Cambios en políticas de las pasarelas de pago
- Comisiones o tarifas de las pasarelas
- Pérdidas financieras por transacciones fallidas
- Reembolsos a sus clientes
4.4 Responsabilidad del Usuario sobre Pagos
El Usuario es el único responsable de:
- Configurar correctamente las pasarelas de pago
- Verificar que la pasarela soporte pagos recurrentes
- Gestionar disputas y contracargos con sus clientes
- Cumplir con regulaciones de pagos (PCI-DSS, etc.)
- Procesar reembolsos cuando corresponda
- Resolver problemas de facturación con sus clientes
5. Suscripciones y Clientes Finales
5.1 Relación Comercial
BuenSubs facilita la gestión de suscripciones, pero la relación comercial es entre usted y sus clientes. Buenclick no es parte de esa relación.
5.2 Responsabilidad del Usuario
Usted es el único responsable de:
- Términos de suscripción: Definir y comunicar claramente los términos a sus clientes
- Política de cancelación: Establecer y publicar su política de cancelación
- Reembolsos: Definir y gestionar su política de reembolsos
- Comunicación: Informar a sus clientes sobre renovaciones y cambios
- Disputas: Resolver cualquier disputa con sus suscriptores
- Cumplimiento legal: Cumplir con leyes de suscripciones de su jurisdicción
5.3 Buenclick NO Interviene
Buenclick NO:
- Media en disputas entre usted y sus clientes
- Procesa cancelaciones o reembolsos en su nombre
- Contacta a sus clientes por ningún motivo
- Tiene acceso a datos de sus suscriptores
6. Datos y Privacidad
6.1 Datos que Procesa BuenSubs
El plugin almacena en su base de datos:
- Información de suscripciones (estado, fechas, montos)
- Relación con pedidos y clientes de WooCommerce
- Tokens de pago (gestionados por las pasarelas)
- Historial de renovaciones
- Direcciones de envío para productos físicos
6.2 Datos que Buenclick NO Accede
Buenclick NO tiene acceso a:
- Datos personales de sus suscriptores
- Información de tarjetas de crédito
- Detalles de pedidos o transacciones
- Tokens de pago
6.3 Responsabilidad del Usuario
Usted es responsable de:
- Establecer su propia Política de Privacidad
- Cumplir con GDPR, CCPA y otras regulaciones
- Obtener consentimientos necesarios
- Responder a solicitudes de sus clientes (acceso, eliminación, etc.)
- Proteger los datos en su servidor
7. Emails Transaccionales
7.1 Emails Incluidos
BuenSubs envía emails automáticos desde su servidor:
- Nueva suscripción creada
- Recordatorio de pago próximo
- Renovación exitosa
- Renovación fallida
- Suscripción cancelada
7.2 Responsabilidad
Los emails se envían desde su servidor con su configuración de email. Usted es responsable de:
- Configurar correctamente el envío de emails
- Cumplir con regulaciones anti-spam
- Personalizar el contenido de los emails
- Asegurar la entrega de los emails
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Exclusión de Garantías
EL SOFTWARE SE PROPORCIONA «TAL CUAL». BUENCLICK NO GARANTIZA:
- Funcionamiento ininterrumpido
- Compatibilidad con todas las pasarelas de pago
- Éxito de las renovaciones automáticas
- Resultados comerciales específicos
8.2 Límite de Responsabilidad
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BUENCLICK NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL USUARIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO.
8.3 Exclusiones Específicas
Buenclick NO es responsable de:
- Pérdida de ingresos por suscripciones
- Suscriptores perdidos por fallos de pago
- Daño reputacional con sus clientes
- Costos de pasarelas de pago
- Disputas o contracargos
- Incompatibilidad con otros plugins
- Pérdida de datos por fallos del servidor
9. Responsabilidades Legales del Usuario
9.1 Términos y Condiciones para Sus Clientes
Usted DEBE establecer Términos y Condiciones que incluyan:
- Descripción clara del servicio de suscripción
- Precio y frecuencia de cobros
- Política de cancelación
- Política de reembolsos
- Proceso de renovación automática
- Cómo modificar o cancelar la suscripción
9.2 Cumplimiento Regulatorio
Usted es responsable de cumplir con:
- Leyes de protección al consumidor
- Regulaciones de comercio electrónico
- Leyes de suscripciones y renovaciones automáticas
- Requisitos de divulgación de precios
- Normativas de cada jurisdicción donde venda
9.3 Ejemplo de Jurisdicciones
| Jurisdicción | Regulación Relevante |
|---|---|
| UE | Directiva de Derechos del Consumidor |
| EE.UU. | Leyes estatales de renovación automática (ej: California) |
| México | Ley Federal de Protección al Consumidor |
| Argentina | Ley de Defensa del Consumidor |
10. Soporte Técnico
10.1 Incluido
- Instalación y configuración del plugin
- Resolución de errores del plugin
- Orientación sobre funcionalidades
10.2 No Incluido
- Configuración de pasarelas de pago
- Resolución de problemas de las pasarelas
- Disputas con sus clientes
- Desarrollo personalizado
- Conflictos con otros plugins
11. Precios y Pagos
11.1 Estructura de Precios
| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| BuenSubs | $3.99 | $38.99 |
| BuenSubs Pro | $7.99 | $76.99 |
11.2 Período de Prueba
14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.
11.3 Reembolsos
Los pagos no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley.
12. Terminación
12.1 Por el Usuario
Puede cancelar en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del período pagado.
12.2 Por Buenclick
Podemos terminar la licencia por incumplimiento de estos Términos.
12.3 Efectos
Tras la terminación:
- El plugin dejará de procesar renovaciones
- Las suscripciones existentes permanecen en su base de datos
- No se otorgan reembolsos
Importante: Cancele las suscripciones de sus clientes antes de desactivar el plugin.
13. Disposiciones Generales
13.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Guatemala.
13.2 Modificaciones
Podemos modificar estos Términos con previo aviso.
14. Contacto
Buenclick
- Email: soporte@buenclick.com
- Web: https://buenclick.com
Resumen de Responsabilidades
| Aspecto | Responsable |
|---|---|
| Funcionamiento del plugin | Buenclick |
| Procesamiento de pagos | SU PASARELA DE PAGO |
| Relación con suscriptores | USTED |
| Términos de suscripción | USTED |
| Política de reembolsos | USTED |
| Disputas y contracargos | USTED |
| Cumplimiento legal | USTED |
| Protección de datos | USTED |
Al usar BuenSubs, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.